Ubytovací řád

Krušnohorského penzionu Javor – komentovaný výběr základních pravidel.
Oficiální verze ke stažení na konci každé stránky

  • Ubytování hostů v penzionu se poskytuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, kde ubytovatel se zavazuje poskytnout hostu přechodné ubytování a host se zavazuje ubytovateli zaplatit za ubytování a poskytnuté služby.

  • Smlouva o ubytování je uzavřena písemně, nebo ústně.
    Písemně: Host objedná ubytování emailem, objednávkovým formulářem nebo
    SMS zprávou (zde uvede svou emailovou adresu). Emailem mu bude zaslána nabídka, popř. Ubytovací poukaz.
    Ústně: V případě telefonické rezervace, nebo rezervace méně než 8 dní před plánovaným příjezdem.

  • K okamžiku uzavření smlouvy o ubytování dochází za současného splnění následujících podmínek:
    buď
    doručení písemného potvrzení rezervace ubytovateli a zaplacení stanovené zálohy
    nebo
    předání / převzetí klíče od pokoje(ů) a zaplacení ceny ubytování

  • Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k ní přiloženého ubytovacího řádu nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v penzionu, je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby.

  • Host je oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování přede dnem nástupu k ubytování, a to i bez udání důvodu. Host je povinen ubytovateli písemně nebo telefonicky odstoupení od smlouvy oznámit. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat hostovi storno poplatek.

  • V případě, že se host nedostaví k čerpání ubytování v den objednaného nástupu, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši ceny noclehu za objednaný pokoj na 1 noc.

    • Při zrušení rezervace hostem více než 30 dní před příjezdem se storno poplatek neúčtuje.

    • Při zrušení rezervace hostem 15 – 30 dní před příjezdem činí storno poplatek 50% z výše uhrazené zálohy.

    • Při zrušení rezervace hostem méně než 15 dní před příjezdem, činí storno poplatek 100% z výše uhrazené zálohy.

  • Čas příjezdu je mezi 16 a 18 hodinou. Jiný čas je třeba předem dohodnout.

  • Přihlášení hosta na recepci host předloží průkaz totožnosti, ubytovatel ověří totožnost hosta a povinné údaje zaznamená do evidence ubytovaných.
  • Platba za ubytování Při nástupu k ubytování host uhradí cenu popřípadě doplatek ceny za ubytování a ubytovací poplatek městu.

  • Předání klíče od pokoje, vstupních dveří a lyžárny / kolárny. Vstup do vnitřních prostor penzionu a pokojů je povolen pouze na recepci přihlášeným osobám.

    • seznámit se s ubytovacím řádem, požárním řádem, evakuačním plánem a zásady třídění odpadu a dodržovat je

    • uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku a ubytovací poplatek dle vyhlášky města Horní Blatná č 1/2020

    • řádně užívat prostory urče k ubytování, zajistit udržování pořádku a čistoty ve všech prostorách určených k ubytování

    • chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození

    • bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách penzionu způsobil(y)

    • v době od 22:00 hod. do 07:00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby hlukem

    • při pobytu se zvířetem zajistit, že zvíře bude výhradně ve svém pelechu (ne na posteli nebo křeslech)

    • uhradit škodu, kterou způsobí doprovázené zvíře ubytovateli, nebo jinému hostu

    • při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, vypnout elektřinu v pokoji prostřednictvím centrálního vypínače u vstupních dveří do pokoje a uzavřít okna

Rodiče jsou plně odpovědní za bezpečnost a chování svých dětí, zajistí zejména že:

  • děti neobtěžují ostatní hosty svým chováním nebo hlukem

  • děti se nepohybují v prostorách penzionu (budova a přilehlé pozemky) bez přímého dozoru odpovědné osoby.

  • Neničí zařízení penzionu ani zeleň a pohybují se výhradně v prostorách k tomu určených.

    • provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení, zasahovat do instalací apod.)

    • odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování

    • používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci

    • přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě

    • přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování; návštěvy mohou hosté přijímat jen ve společných prostorách penzionu a to se souhlasem ubytovatele

    • ponechávat nezletilé osoby na pokoji bez dozoru odpovědné osoby

    • uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání

    • umístit v prostorách penzionu zvířata. Majitel zvířete je povinen na požádání ubytovatele prokázat nezávadný stav zvířete předložením platného očkovacího průkazu. Zvíře nesmí nechat na pokoji bez dozoru

    • nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití

    • držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem

    • kouřit – včetně elektronických cigaret a vodních dýmek. To neplatí v případě prostor vyhrazených ke kouření a viditelně označených příslušným symbolem

    • používat otevřený oheň

  • Pokud host požádá, převezme od něj ubytovatel do úschovy peněžní prostředky, klenoty nebo jiné cennosti. Hotel má právo vzetí věcí do úschovy odmítnout, pokud jde o věci nebezpečné nebo hodnotou a rozsahem pro ubytovací zařízení neúměrné. Ubytovatel požaduje, aby mu věci do úschovy byly předány v uzavřené nebo zapečetěné schránce

  • Penzion neodpovídá za věci vnesené hostem do penzionu a odložených , pokud tyto věci nebyly uloženy na místě k tomu vyhrazeném

  • Za škody způsobené hostem na majetku penzionu odpovídá host podle platných předpisů

  • Vstup na okolní pozemky penzionu, zahradu i parkoviště pouze na vlastní nebezpečí hosta

  • Host je povinen opustit pokoj kde je ubytovaný nejpozději do 10:00 hodin

  • Host uzavře v pokoji vodovodní uzávěry, vypne elektřinu v pokoji prostřednictvím centrálního vypínače u vstupních dveří do pokoje, uzavře okna, uzamkne pokoj a zanechá klíče na recepci penzionu, pokud není domluveno jinak

  • Před odchodem z penzionu host uhradí útratu za poskytnuté služby a stravu

  • Penzion zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů
  • Za účelem Evidence ubytovaných, Hlášení pobytu cizinců a Vytvoření rezervace jsou zpracovávány tyto osobní údaje: jméno a příjmení, trvalé bydliště, datum narození, e-mailová adresa, telefon, číslo osobního dokladu, podpis a to na základě zákona č.565/1990Sb. O místních poplatcích (ve znění pozdějších předpisů), zákona č.326/1999Sb. O pobytu cizinců na území ČR a na základě oprávněného zájmu, získané od hosta
  • Osobní údaje hostů mohou být poskytnuty MěÚ Horní Blatná pro účely výběru ubytovacího poplatku. Osobní údaje cizinců jsou předávány cizinecké policii ČR
  • Osobní údaje bude ubytovatel zpracovávat / uchovávat po dobu 6 let. (dle zákona)
  • Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných ubytovatelem , jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování
  • Host má dále právo získat od ubytovatele osobní údaje, které se hosta týkají a jež subjekt údajů ubytovatel poskytl. Ubytovatel na základě žádosti hosta poskytne subjektu údajů údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost hosta poskytne jinému jednoznačně určenému správci. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.
  • Domnívá-li se host, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).